1. Identificación del Prestador de Servicios
Quinni Fix Solutions (en adelante "la Plataforma") es un panel de servicios digitales de carácter profesional, destinado exclusivamente a técnicos reparadores de dispositivos electrónicos y propietarios de dispositivos. La Plataforma opera en el ámbito digital internacional, con especial atención a los mercados de Chile y Colombia, sin constituir asesoramiento técnico, legal o de ninguna otra índole.
2. Objeto y Naturaleza del Servicio
La Plataforma provee herramientas de acceso a bases de datos de terceros, servicios de desbloqueo IMEI, firmware (ROMs), y recursos técnicos para reparación de dispositivos móviles. Estos servicios se prestan "tal cual" (AS IS), sin garantías implícitas ni explícitas de éxito, compatibilidad o legalidad en jurisdicciones específicas. El usuario es el único responsable de verificar la legalidad de su uso conforme a la legislación aplicable en su país o región.
3. Exclusión de Responsabilidad
La Plataforma, sus administradores, desarrolladores, empleados, afiliados y colaboradores no asumen ninguna responsabilidad por: (a) el uso ilegal o no autorizado de los servicios contratados; (b) daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios; (c) pérdida de datos, dispositivos, funcionalidades o ingresos; (d) acciones de terceros derivadas del uso de los servicios; (e) errores, interrupciones, demoras, defectos o vulnerabilidades en los servicios de proveedores externos.
4. Uso Lícito y Prohibiciones
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y conforme a la normativa vigente. Está estrictamente prohibido: (a) utilizar los servicios para actividades delictivas, fraude, receptación o cualquier actividad tipificada como ilícita por la legislación de la República de Chile (Ley N° 19.223 sobre delitos informáticos; Ley N° 20.009 sobre responsabilidad del uso de tarjetas de crédito), la República de Colombia (Ley 1273 de 2009 sobre delitos informáticos), y/o cualquier legislación internacional aplicable; (b) manipular, revender o redistribuir los servicios sin autorización expresa; (c) intentar acceder a sistemas, bases de datos o redes no autorizadas; (d) proporcionar información falsa o suplantación de identidad.
5. Política de Reembolsos y Créditos
Los créditos adquiridos por el usuario no tienen valor monetario y no son reembolsables salvo en casos expresamente previstos por la administración de la Plataforma. Los pedidos procesados correctamente no son reembolsables. En caso de error técnico imputable a la Plataforma, la administración evaluará el caso de forma discrecional. Las decisiones de la administración son definitivas y vinculantes.
6. Privacidad y Tratamiento de Datos
La Plataforma recopila y almacena datos personales básicos (nombre, correo electrónico, WhatsApp, país, dirección IP) con el único propósito de prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia del usuario. No se venden datos personales a terceros. El usuario consiente expresamente el tratamiento de estos datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile), la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales (Colombia), y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea en lo que resulte aplicable.
7. Auditoría y Registro de Actividad
Todos los pedidos realizados a través de la Plataforma quedan registrados con la dirección IP del usuario, la fecha y hora exacta, y los datos de la operación. Este registro podrá ser utilizado en caso de disputa, investigación judicial, o requerimiento de autoridades competentes. El usuario consiente expresamente este almacenamiento al aceptar los presentes términos.
8. Modificación de Términos
La Plataforma se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, con notificación previa a través del correo electrónico registrado o mediante aviso en la Plataforma. El uso continuado de los servicios tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos. Si el usuario no acepta las modificaciones, deberá cesar el uso de la Plataforma.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por el ordenamiento jurídico internacional. Para efectos de resolución de controversias, las partes se someten a mediación electrónica como primera instancia. En caso de persistir la controversia, serán competentes los tribunales ordinarios de la jurisdicción del domicilio del usuario, o alternativamente los tribunales de Santiago de Chile o Bogotá, Colombia, a elección de la Plataforma.
10. Aceptación y Vigencia
Al crear una cuenta y marcar la casilla de aceptación, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad. Esta aceptación queda registrada con fecha, hora e IP del usuario con fines probatorios y de auditoría.
